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淮安洪泽区构建“智慧政务”新格局

  办好一件实事,温暖一片人心。今年以来,洪泽区深入开展“我为群众办实事”实践活动,用心用情解决群众和客商最关心最直接最现实的办事问题,科学整合服务范畴、强化信息融合、数据集中共享,以“数字政务”推进“智慧政务”,全力打造“数字政务·智在洪泽”的区级政务服务新模式。

  夯实服务工作基础,高效推进标准化进展

  持续提升综合性实体政务大厅标准化水平,制定规范服务保障标准39条,全力推进政务服务大厅有序运行;加快推进网上政务服务标准体系建设,深化事项颗粒度拆分标准,收集整理服务提供标准258条,确保网上公示办事指南与实际办理情况同步,持续推动政务服务事项标准统一。同时,拟定首批具有洪泽区地方性特色的“一业一证”标准11条,为全市范围内开展行业综合许可改革工作提供标准化、规范化的办事工作指南。

  全面延伸服务触角,拓宽服务智慧化渠道

  及时完善政务服务微信公众号“洪E办”相关功能,动态公布解答便民利企政策和热点资讯,增设“我要吐槽”“人员评价”板块,确保抓重点、补短板、促创新,提升政务服务品质;运行VR全景服务系统助力窗口便民业务,以实景拍摄形式将政务服务大厅真实场景立体“搬迁”到网上,构建集访问、浏览、查询等多种功能于一体的网上虚拟政务服务大厅,提升政务服务精准化和高效化;打造24小时自助服务区,全面实现身份证、营业执照、网上申报等自助查询,水电税务缴费等实现自助办理。

  下一步,洪泽区将继续推进“互联网+政务服务”进展,全力拓宽智能化、个性化、人性化的政务服务新渠道,确保实现更多民生事项“掌上办”,努力打造融合线上线下有机融合、高效便民的政务服务新平台。

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